CIFA è un'azienda leader nel proprio settore che da 95 anni progetta, produce e distribuisce innovazione nel campo delle costruzioni. Da tempo si propone come full liner con una gamma completa di prodotti per la produzione, il trasporto e la posa del calcestruzzo. CIFA investe costantemente nella ricerca e nello sviluppo di prodotti e servizi e nel valore assoluto della qualità. Un'azienda sempre più attenta al rispetto delle persone e dell'ambiente e con un proprio "codice etico". La ricerca dell'eccellenza è la vera anima di CIFA.

·Assicura la corretta gestione delle attività di vendita nella gestione degli ordini clienti delle parti di ricambio, dalla raccolta alla loro evasione

·Assicura al cliente le informazioni tecniche necessarie ad individuare correttamente le parti di ricambio

·Garantisce al cliente un servizio nel pieno rispetto delle policy aziendali e dei KPI dell’area

·Gestisce l’ordine dall’arrivo alla sua spedizione completa per tutto il parco clienti assegnato

·Risponde tempestivamente alle richieste di offerta/prezzi di listino/evasione ticket

·Promuove attivamente le offerte in essere e monitora le performance del dealer al fine di migliorare i relativi KPI e raggiungere il budget del parco clienti assegnato

·Gestisce le richieste di Claim relative a non conformità di ordini o di errori di spedizione

·Gestisce le richieste di reso o pratiche di buyback.

·Diploma o Laurea Triennale/Magistrale ad indirizzo economico o affine

·Provenienza da Aziende che producono/commercializzano Macchine/Ricambi nel settore: edile, delle costruzioni, stradale, automotive o agricoltura

·Buona conoscenza nella gestione del processo di Order To Delivery (picking, packaging, shipping, invoicing)

·Buona conoscenza dei processi aziendali nella gestione di logistica dei ricambi (approvvigionamento, stoccaggio, logiche di MRP)

·Preferibile esperienza di almeno tre anni nella gestione di un customer care nell’area ricambi di una azienda di medie/grandi dimensioni

·Buone doti di comunicazione e negoziazione

·Conoscenza ottima della lingua inglese sia parlata che scritta