Consulente Service - Accettatore Veicoli Industriali

Renault Trucks Italia Brembate Italia Manutenzione/Riparazione Veicoli industriali
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Descrizione azienda

C&G Service S.r.l., concessionaria con officina autorizzata Renault Trucks, opera nella riparazione e manutenzione dei veicoli industriali per le province di Lecco e Bergamo.

L'esperienza acquisita di C&G Service S.r.l. negli anni, gli consente di offrire una vasta gamma di prodotti e servizi, assicurando la soluzione più adatta ad ogni singola esigenza.

Renault Trucks è uno dei principali costruttori mondiali di camion e autocarri. Erede di oltre un secolo di know-how francese nella produzione di camion, Renault Trucks fornisce agli operatori del settore dei trasporti una gamma di automezzi (da 2,8 a 120 t) e di servizi adatti alle esigenze dei professionisti della distribuzione, della costruzione e del trasporto a lungo raggio.

Renault Trucks distribuisce ed effettua la manutenzione dei suoi veicoli attraverso una rete di oltre 1.500 centri di assistenza in tutto il mondo.

Posizione

Il Consulente Service - Accettatore è il punto di riferimento del cliente, seguendolo nel percorso che va dal suo arrivo in officina sino al termine della riparazione del mezzo, relazionandolo relativamente ai costi, tramite la formulazione dei preventivi, ai tempi di riparazione dello stesso e ad altre questioni tecniche.

Sotto la supervisione del responsabile Post-vendita, il Consulente Service – Accettatore avrà la responsabilità della relazione con il cliente, dell’organizzazione e pianificazione di tutte le attività necessarie e della realizzazione degli interventi in assistenza, nell’ottica di garantire la soddisfazione del cliente. Nell’organizzazione e pianificazione delle attività, si interfaccerà con l’officina meccanica, con l’area Ricambi e quella Commerciale, supportando il cliente per ogni sua esigenza.


Descrizione del Ruolo e Responsabilità

  • organizza e pianifica gli interventi di assistenza/manutenzione/riparazione per garantire la massima soddifazione del cliente
  • gestisce l'agenda e i contatti telefonici;
  • accoglie il cliente e fa un'ispezione congiunta;
  • gestisce garanzie e contratti di manutenzione;
  • gestisce i rapporti con l'officina e con il magazzino per la gestione degli ordini.

Requisiti

  • diploma di scuola secondaria superiore;
  • almeno 3 anni di esperienza presso una officina/concessionario, preferibilmente del settore veicoli industriali, in analoga posizione;
  • conoscenza delle procedure di accettazione;
  • capacità commerciali e di sviluppo del business;
  • ottime capacità di coordinamento e di organizzazione del lavoro;
  • ottimo utilizzo del PC e del Pacchetto Office;
  • ottima capacità di utilizzo degli applicativi specifici del ruolo;
  • autonomia ed iniziativa;
  • ottime capacità di problem solving e doti relazionali.

Altre informazioni

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