ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI - MULTIBRAND

JULIA SERVICE SRL Ascoli Piceno Italia Commerciale
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Descrizione azienda

Julia Service, società accreditata per i Servizi al lavoro e per l’incrocio domanda-offerta, cerca UN/A ADDETTO/A  ASSISTENZA CLIENTI - GESTIONE MULTIBRAND per società cliente sita ad Ascoli Piceno.

Posizione

L'obiettivo del customer service ti è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.

Le principali responsabilità del personale addetto al customer service sono:

  • Fornire ai clienti assistenza telefonica 
  • Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
  • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
  • Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
  • Gestire i reclami
  • Raccogliere feedback e lamentele
  • Svolgere attività di back-office
  • Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite.

Requisiti

Le principali competenze e caratteristiche personali che un addetto all'assistenza clienti deve possedere sono:

  • Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
  • Forte orientamento al cliente
  • Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
  • Ottime doti di ascolto e problem solving
  • Capacità di mediazione
  • Capacità di gestione dello stress
  • Accuratezza ed affidabilità
  • Cortesia, pazienza, calma
  • Padronanza dei principali programmi informatici
  • Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana.

Altre informazioni

Si offre assunzione part-time di 4 ore giornaliere distribuite su turni dal Luned' al Sabato.

Indennità mensile: 600 euro nette.

Verranno prese in considerazione solamente le candidature pervenute tramite registrazione sul portale dedicato.