Company Description
Julia Service, società accreditata per i Servizi al lavoro e per l’incrocio domanda-offerta, cerca UN/A ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI - GESTIONE MULTIBRAND per società cliente sita ad Ascoli Piceno.
Position
L'obiettivo del customer service ti è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.
Le principali responsabilità del personale addetto al customer service sono:
- Fornire ai clienti assistenza telefonica
- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
- Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
- Gestire i reclami
- Raccogliere feedback e lamentele
- Svolgere attività di back-office
- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite.
Requirements
Le principali competenze e caratteristiche personali che un addetto all'assistenza clienti deve possedere sono:
- Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
- Forte orientamento al cliente
- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
- Ottime doti di ascolto e problem solving
- Capacità di mediazione
- Capacità di gestione dello stress
- Accuratezza ed affidabilità
- Cortesia, pazienza, calma
- Padronanza dei principali programmi informatici
- Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana.
Other information
Si offre assunzione part-time di 4 ore giornaliere distribuite su turni dal Luned' al Sabato.
Indennità mensile: 600 euro nette.
Verranno prese in considerazione solamente le candidature pervenute tramite registrazione sul portale dedicato.