AUTORIGOLDI SPA, concessionaria storica per i marchi Volkswagen, Škoda e Audi Service, presente a Milano dal 1906 con sei prestigiosi showroom, quattro centri di assistenza e vendita ricambi, un modernissimo Centro Distribuzione Ricambi, rappresenta da sempre un punto di riferimento per l’automobile in Lombardia. La struttura è composta da 150 collaboratori ed è altamente organizzata

L’azienda, per ampliamento del proprio organico, ricerca un/una:

ACCETTATORE CLIENTI DI OFFICINA

(Milano)

La persona che stiamo cercando rappresenta l’interfaccia tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del Post-Vendita, occupandosi in modo articolato della gestione del cliente attraverso l’intero processo Service: dalla prenotazione dell’intervento d’officina in collaborazione con il BDC interno, alla ricezione della vettura fino alla riconsegna della stessa al termine dei lavori.

Per svolgere al meglio questa funzione sono necessarie le seguenti competenze e skills:

• capacità relazionali e di gestione del cliente;

• orientamento commerciale per la vendita di Ricambi, Accessori, Manodopera e Servizi;

• competenze tecniche di base per la comprensione degli argomenti trattati con il cliente e con l’officina;

• conoscenza di base degli aspetti amministrativi (fatturazione ed incasso delle prestazioni);

• capacità organizzative e di pianificazione degli interventi di officina;

• buona capacità di collaborare in team unita a buona capacità di leadership.

• Laurea/Diploma di maturità;

• Conoscenza delle dinamiche del settore post-vendita ed in particolare del mondo automotive;

• Significative esperienze pregresse a contatto con il pubblico e la clientela;

• Ottima capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;

• Familiarità con l’utilizzo di moderni sistemi di CRM;

• Residenza in Milano;

• Avrà titolo preferenziale una documentata esperienza in ruolo analogo presso concessionarie ufficiali del Gruppo Volkswagen.

• Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;

• Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;

• Percorso di alta formazione presso Volkswagen Group;

• Affiancamento e formazione.