IMA Servizi è la struttura organizzativa del Gruppo IMA Italia Assistance, filiale italiana di una multinazionale francese leader nel mercato dell'Assistenza. IMA è a disposizione dei propri assistiti 24 ore su 24, ogni giorno dell’anno, per risolvere le piccole e grandi difficoltà che possono sopravvenire durante i viaggi, ovunque nel mondo, in qualsiasi momento.

Nel corso di poche semplici telefonate, l’addetto all’assistenza turistica comprende la situazione di difficoltà esposta dall’assicurato, propone la soluzione più adatta anche in base alle condizioni contrattuali sottoscritte dall'assicurato ed organizza tutto ciò che serve per risolvere efficacemente il problema.

Il contratto proposto è incentrato sull'Assistenza Automotive, rispondendo alle esigenze degli assicurati legate ai loro spostamenti con il veicolo. Dopo una formazione della durata complessiva di circa due settimane, l'Addetto all'Assistenza turistica svolgerà le seguenti attività:

• ascoltare e rassicurare l'interlocutore;
• analizzare le sue richieste e il suo contratto di assistenza;
• trovare le soluzioni adatte alla situazione e organizzarle, cooordinando le diverse prestazioni di assistenza (soccorso stradale, rimpatrio, auto sostitutiva, attesa sul posto, taxi ...);
• costituire una pratica a video, contestualmente alla gestione delle chiamate.

Per la posizione è necessaria la disponibilità a lavorare su turni (compresi week-end e festivi) e per tutta la stagione estiva, una buona dimestichezza nell’uso del computer, una ottima predisposizione alla comunicazione e al problem-solving e una buona conoscenza della lingua francese e/o inglese.

Un’esperienza anche minima di lavoro/studio/volontariato all’estero e/o a contatto con il cliente costituisce titolo preferenziale.

Si propone l'assunzione a durata determinata da fine maggio 2021. La sede di lavoro è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici, è prevista la presa a carico del servizio mensa/ticket restaurant e l'inserimento in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed internazionale.

Dinamismo, Coraggio, Fiducia e Collaborazione sono i valori aziendali del nostro Gruppo, che si riflettono nel nostro approccio versi i clienti, i fornitori ed i collaboratori. Un contesto giovane ed internazionale organizzato prevalentemente in open-space, un'area caffetteria completa di forno a microonde, frigorifero e distributori di bevande e snack, uno spazio dedicato al book-crossing in cui sentirvi come a casa vostra anche al lavoro.