Hilton Italia Effect - Recruiting Day

Inoltrando la tua candidatura per questa posizione ACCETTI, in caso di preselezione positiva, DI PRESENTARTI ad una delle due giornate di recruiting (23 Marzo a Milano).

In occasione del centesimo anniversario dall’apertura del primo Hotel Hilton nel mondo (Cisco, Texas), le dieci strutture in gestione Hilton in Italia si riuniranno in due giornate di colloqui & selezione.

Durante il recruiting day sono previsti anche incontri di informazione e confronto con i professionisti di Hilton.

La partecipazione prevede 3 fasi:

1. Invio del CV + risposte alle domande del form.
2. Preselezione delle domande, gestita dallo staff di LavoroTurismo.it.
3. Incontro e colloqui con recruiter Hilton, a Milano presso Hilton Milan.

NELL’EVENTO DI MILANO, SARANNO PRESENTI I RECRUITER DI TUTTI GLI HOTEL (ESCLUSO FIRENZE, PRESENTE SOLO A ROMA).
QUINDI CHI È INTERESSATO PER OPPORTUNITÀ A ROMA O ALTRE CITTÀ, POTRÀ FARE I COLLOQUI ANCHE A MILANO.

(File con posizioni disponibili nei vari hotel)

Un/una Receptionist Notturno fornisce servizi di accoglienza agli ospiti, contribuendo a offrire un'esperienza eccellente dal check-in al check-out.

Il Receptionist svolge un ruolo fondamentale nel plasmare le prime impressioni dei nostri ospiti e, pertanto, deve svolgere le seguenti mansioni mantenendo sempre gli standard più elevati:

• Contribuire a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
• Garantire agli ospiti un'efficace esperienza alla reception, ad esempio con check-in/check-out, e completare le procedure contabili come richiesto
• Fare in modo che il Responsabile del Front Office e i supervisori della reception siano informati di qualsiasi riscontro significativo da parte dei clienti o di altri reparti
• Offrire costantemente un servizio clienti di alta qualità
• Conoscere a fondo tutte le categorie di camere, le tariffe, i pacchetti, le promozioni e altre informazioni generali sui prodotti che siano necessarie per svolgere mansioni quotidiane
• Svolgere la chiusura conti per l'intera giornata e preparazione dei report del giorno seguente
• Aumentare al massimo il tasso di occupazione delle camere e utilizzare tecniche di upselling per promuovere i servizi e le strutture dell'hotel
• Seguire le procedure corrette relative all'accettazione di valute straniere, carte di credito e contanti, in linea con le norme sul credito dell'hotel
• Conoscere e rispettare le norme di sicurezza e antincendio dell'hotel, nonché tutte le normative in merito a salute e sicurezza
• Collaborare con gli altri reparti fornendo assistenza, se necessario

Il candidato/a deve possedere:

• ottima conoscenza della lingua inglese;
• preferibilmente buona conoscenza di una seconda lingua straniera
• esperienza pregressa nel settore;
• predisposizione al contatto con il pubblico;
• aspetto curato;
• conoscenza del pacchetto office e dei gestionali alberghieri
• disponibilità a lavorare su turno unico notturno;
• conoscenze contabili di base.