DGS fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting.

Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l’assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.

L’obiettivo è quello di progettare le migliori soluzioni ICT, capaci di risolvere le sfide tecnologiche del nuovo millennio, facendo dell’innovazione e dell’eccellenza le peculiarità del nostro brand.

I nostri Core Values riflettono la cultura ed i valori condivisi dall’intero gruppo, come fari che guidano costantemente le nostre azioni e le decisioni che prendiamo.

DGS vanta oltre 500 clienti, la maggior parte dei quali di classe Enterprise, attivi nei principali segmenti di mercato: Pubblica Amministrazione, Banche e Assicurazioni, Industria, Energia e Utility, Trasporti e Telecomunicazioni.

We are #BuildingTheFuture… What about you?

Per la Business Line Digital Solutions, all'interno del Centro di Competenza Open Square, siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello per le sedi di Milano, Treviso e Venezia.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione e controllo delle segnalazioni dei clienti per l’ambito richiesto, fornendo il supporto di 1° livello.
• Analisi e classificazione delle segnalazioni
• Interazione con il cliente per eventuali chiarimenti o istruzioni
• Riproduzione del problema in un ambiente interno preposto
• Verifica della segnalazione (lettura dei log, controllo della base dati, verifica dei messaggi di errore, ecc.)
• Affiancamento del 2° livello del supporto qualora sia necessario un intervento tecnico
• Esecuzione dei test sull’eventuale fix che il 2° livello realizza
• Installazione delle fix nell’ambiente del cliente

Competenze tecniche:

• Conoscenza dei processi e degli adempimenti tipici dell’ambito amministrativo
• Conoscenza delle procedure per la fatturazione elettronica
• Conoscenza di almeno un ERP nazionale o internazionale
• Utilizzo di strumenti di business intelligence
• Utilizzo di strumenti di video call e accesso remoto (VPN, Teams, Anydesk ecc.)
• Gradita la conoscenza dell’utilizzo base dell’ambiente Linux tramite shell
• Gradita la conoscenza di strumenti di report design (es. Crystal Report)
  

Soft skill:

• Buona capacità di lavoro in team
• Buon orientamento al problem solving
• Alta capacità di interazione con il cliente

Inquadramento commisurato in base all'effettiva esperienza.

Costituirà requisito preferenziale l’appartenenza alle categorie protette ( Legge L.68/99 )

Nel caso in cui il tuo curriculum sia valutato in linea rispetto alla posizione, organizzeremo un primo incontro per approfondire la reciproca conoscenza. Diversamente conserveremo il tuo curriculum all'interno del nostro database e sarà nostra premura ricontattarti in futuro, qualora si aprissero opportunità coerenti con il tuo percorso e le tue competenze.