Celli S.p.A. è nata a Rimini nel 1974; dall'esperienza diretta dei fondatori si è sviluppato un approccio orientato alle esigenze dei clienti.

Oggi i prodotti Celli sono esportati in più di 100 Paesi e la società si è articolata in un vero e proprio Gruppo a vocazione internazionale.

Il gruppo Celli si occupa di mondi diversi (da quello della birra a quello dell'acqua, dai soft drink al branding) con un unico approccio orientato alla massima qualità del prodotto e alla cura delle esigenze di ogni cliente.

Per la nostra sede di San Giovanni iin Marignano (Rimini), siamo alla ricerca di un candidato da inserire in Stage presso il nostro Ufficio di Assistenza Post Vendita.

Il candidato, in affiancamente al Pre-Post Sales Manager, dovrà analizzare sia dal punto tecnico e sia dal punto di vista statistico i reclami e delle segnalazioni dai clienti; mediante applicazione tecniche di problem solving sarà chiamato ad identificare la/e causa/e radice. In aggiunta sarà necessario condurre prove strumentate con lo scopo di ricreare i problemi segnalati, identificarne la/e causa/e e proporre soluzione tecniche (di progetto e/o di processo) finalizzate alla risoluzione degli stessi.

Alcune attività:

· registrazione reclami/segnalazioni dei clienti;

· analisi statistica dei dati aggregati relativi ai reclami;

· analisi di troubleshooting con applicazione tecniche di problem solving (Ishikawa chart, 5W1H, …);

· conduzione di prove strumentate sugli impianti;

· monitoraggio KPI di funzione;

· collaborazione nelle attività di registrazione resi da clienti e programmazione attività di riparazione;

· realizzazione schemi installazione a supporto dell’offerta commerciale.

Si ricercano profili con estrazione tecnica e spiccate attitudini relazionali.

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006).