Call Center- contratto a tempo determinato

Celli Spa Rimini Italia Supporto ai clienti

Descrizione azienda

Aiutare i clienti ti appassiona? Sei pronto/a ad abbracciare una nuova sfida nel Service più grande del settore?


La nostra storia


Celli è leader nel settore degli impianti di refrigerazione ed erogazione di bevande dal 1974. Nei suoi 50 anni di storia, Celli è protagonista nell’evoluzione dell’esperienza del bere: facendo forza sulle tecnologie digitali e sull’impronta industriale, proponiamo un nuovo modo di consumare bevande secondo un metodo di spillatura che rispetti la sostenibilità ambientale.


Celli segue ogni aspetto della vita del dispensing equipment, dall'installazione allo smaltimento finale di un erogatore bevande o uno spillatore per erogazione di birra. Grazie al network internazionale e capillare di partner, centri di assistenza tecnica e distributori esclusivi coordinati dal Service, Celli è in grado di offrire su scala globale ogni tipo di servizio: installazione completa, verifica del funzionamento, manutenzione preventiva (compresa l'indispensabile sanificazione) e manutenzione straordinaria. Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo.


Celli unisce la forza dell’esperienza con la vitalità di un Gruppo in espansione, capace di affrontare con dinamismo le sfide di un mercato in costante evoluzione.

Lavorare con il Gruppo Celli significa poter contare su un ambiente stimolante ma soprattutto su un vero spirito di squadra: ciascuno mette inventiva, capacità e competenze al servizio di un obiettivo comune. E i risultati raggiunti parlano chiaro: il successo è un lavoro di gruppo.

Posizione

Ti occuperai della gestione dei rapporti con i clienti (utilizzatori di impianti di spillatura bevande e nostri tecnici post-sales) attraverso:

  • Gestione rapporti tra clienti utilizzatori di impianti di spillatura bevande e nostri tecnici post-sales:
  • Apertura ticket
  • Risoluzione telefonica dei problemi
  • Gestione degli interventi di riparazione
  • Monitoraggio dell’evoluzione della pratica
  • Gestione back office
  • Raccolta ed archiviazione sia cartacea che elettronica

Requisiti

Sei la nostra persona se:


  • Nice to have: esperienza pregressa in di call center o servizio clienti;
  • Mandatory: Italiano e Inglese. Francese viene considerato un plus.
  • Capacità di raggiungere obiettivi;
  • Spiccata capacità nel risolvere problemi;
  • Ottima capacità di comunicazione scritta e parlata;
  • Abilità di relazionarsi positivamente al telefono
  • Attenzione ai dettagli;
  • Empatia
  • Orientamento al risultato;
  • Gestione del tempo e delle priorità
  • Conoscenza ed utilizzo dei principali pacchetti applicativi per PC (Word, Excel, ecc.)

Altre informazioni

Contratto a tempo determinato di 6 mesi

Se ti ritrovi nella descrizione, applica ed unisciti al team!

Sede di lavoro: Rimini, Via Emilia 41

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Informativa sul trattamento dei dati personali ex artt. 13-14 Reg.to UE 2016/679

 

Soggetti Interessati: Candidati dalla pagina /talents del sito https://www.celligroup.com, di cui si trattano i CV o altri dati funzionali per l'instaurazione di un possibile rapporto di lavoro .

 

Celli Spa nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito 'GDPR', con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.


I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.


Ai fini dell'indicato trattamento, il Titolare potrà venire a conoscenza di categorie particolari di dati personali ed in dettaglio: adesione a sindacati, Altri dati particolari contenuti sul CV, stato di salute. I trattamenti di dati personali per queste categorie particolari sono effettuati in osservanza dell'art 9 del GDPR.


I Suoi dati personali potranno inoltre, previo suo consenso, essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • selezione del personale per l'instaurazione di un rapporto di lavoro.


Il conferimento dei dati è per Lei facoltativo riguardo alle sopraindicate finalità, ma un suo eventuale rifiuto al trattamento impedirà la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso


Modalità del trattamento. I suoi dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi:

  • raccolta di dati per via informatica o telematica;
  • raccolta di dati presso registri, elenchi, atti o documenti pubblici.; trattamento a mezzo di calcolatori elettronici;
  • trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei.


Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l'adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.


I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti:

  • Addetti in sede e/o in smartworking appartenenti alle aree/uffici specificati;
  • Area HR;
  • Responsabili di Area o Funzione di riferimento per la posizione oggetto della candidatura o della ricerca.



Comunicazione: I suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni per una corretta gestione del rapporto ed in particolare alle seguenti categorie di Destinatari tra cui tutti i Responsabili del Trattamento debitamente nominati:

  • organismi per il collocamento occupazionale; società controllate e collegate.


Diffusione: I suoi dati personali non verranno diffusi in alcun modo.


Periodo di Conservazione. Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è:

  • stabilito per un arco di tempo non superiore all'espletamento dei servizi erogati;
  • stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi obbligatori prescritti dalla legge.


Titolare: il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della Legge, è Celli Spa (Via Casino Albini 605, 47842 San Giovanni in Marignano (RN); P. IVA: 04072020409) nella persona del suo legale rappresentante pro tempore. Il Titolare può essere contattato via e-mail all’indirizzo [email protected], casella di posta elettronica del gruppo Celligroup di cui Celli fa parte.


Lei ha diritto di ottenere dal titolare la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione, l'aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l'opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR contattando il Privacy Office via e-mail all'indirizzo [email protected].



Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 - Diritti dell'Interessato

 

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a. dell'origine dei dati personali;

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d. la portabilità dei dati.



4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

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CONSENSO

Il sottoscritto interessato, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 7 del Reg.to UE 2016/679, (documento di informativa n. 18904.51.445911.0), presta il suo consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di selezione del personale per l'instaurazione di un rapporto di lavoro e per il consenso alla comunicazione dei propri dati personali.


(In caso di mancata autorizzazione, la richiesta non potrà essere processata)