STAGE Customer Service Center (Francese/Spagnolo/Tedesco)

Celli Spa Rimini Italia Supporto ai clienti
Attenzione! Annuncio scaduto

Descrizione azienda

Il successo di Celli Group e la sua crescita su scala internazionale sono il risultato non solo di una visione strategica ma anche dell'impegno e dell'entusiasmo di tutti coloro che lavorano nelle aziende del Gruppo. Celli unisce la forza di 45 anni di esperienza con la vitalità di un Gruppo in espansione, capace di affrontare con dinamismo le sfide di un mercato in costante evoluzione.
Lavorare con il Gruppo Celli significa poter contare su un ambiente stimolante ma soprattutto su un vero spirito di squadra: ciascuno mette inventiva, capacità e competenze al servizio di un obiettivo comune. E i risultati raggiunti parlano chiaro: il successo è un lavoro di gruppo.

Posizione

Il/la candidato/a, supporterà al responsabile del Customer Service Center, nela gestione dei rapporti tra clienti utilizzatori di impianti di spillatura bevande e nostri tecnici post-sales attraverso:

  • Apertura ticket
  • Risoluzione telefonica dei problemi
  • Gestione degli interventi di riparazione (quindi acquisire competenze tecniche sui prodotti)
  • Monitoraggio dell’evoluzione dell’ordine di lavoro
  • Raccolta ed archivio dei documenti sia cartacei che in forma elettronica

Durante lo stage il candidato:

- Svilupperà la sua capacità di raggiungere obiettivi e di risoluzione dei problemi;

- Svilupperà le sue capacità di comunicazione sia scritta che parlata;

- Svilupperà le sue capacità di relazionarsi positivamente al telefono, l’attenzione ai dettagli, l’empatia col cliente, l’orientamento al risultato, la gestione del tempo e delle priorità;

- Aumenterà la conoscenza e l’utilizzo dei principali pacchetti applicativi per PC (Word, Excel, ecc.).

Requisiti

Il nostro candidato ideale:

  • Diploma scuola media superiore
  • Esperienza di call center
  • Conoscenza lingua francese (fluente). La conoscenza di una seconda lingua tra lo spagnolo e il tedesco a livello fluente è da considerarsi requisito preferenziale.
  • Capacità di raggiungere obiettivi
  • Spiccata capacità nel risolvere problemi
  • Ottima capacità di comunicazione scritta e parlata
  • Abilità di relazionarsi positivamente al telefono
  • Attenzione ai dettagli
  • Empatia
  • Orientamento al risultato
  • Gestione del tempo e delle priorità
  • Conoscenza ed utilizzo dei principali pacchetti applicativi per PC (Word, Excel, ecc.)

Altre informazioni

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006).