2INNOVATION, Tech Company del gruppo Call2net, è un’azienda all’avanguardia nel campo della tecnologia e dell’innovazione.

Fondata nel 2022 con l’idea che il progresso è alimentato dalla creatività e dall’ingegnosità, si impegna a sviluppare e implementare soluzioni innovative nel modo della Customer Experience.

Con un team giovane e in forte crescita, siamo passati da 3 a 10 membri in meno di un anno, ci impegniamo costantemente nella ricerca e nello sviluppo, ponendo una forte enfasi sull’innovazione e sulla creazione di soluzioni sempre all’avanguardia.

2INNOVATION è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst.

Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti, proponendo soluzioni innovative di digital transformation.

Responsabilità:

• Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente;
• Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti;
• Collaborare con team interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti;
• Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience;
• Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente;
• Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi.

• Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation;
• Forti capacità analitiche e di problem-solving di almeno 5 anni;
• Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation;
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli;
• Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus.

Cosa Offriamo:

• Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione;
• Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze;
• Contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza.

Sede di lavoro:

Corso Enrico Tazzoli 215/12B

Torino