Addette/i telefonici Inbound settore noleggio con lingua tedesca

Call2Net S.p.a. Palermo Italia Supporto ai clienti In presenza

Descrizione azienda

Call2Net è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.

Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Napoli, Palermo, Gallipoli (LE) e Roma.


2talk, del gruppo Call2Net s.p.a, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni.

Posizione

Addetti al customer service per importante realtà in ambito assicurativo.


Attività previste:

  • gestire problematiche relative all’utilizzo del servizio da parte dei clienti (es. localizzazione dell'auto),
  • gestire richieste di informazioni e reclami su tematiche varie (es. verifica fatture).

Orario del servizio: Lunedì - domenica h24. A tutti è richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione.


Tipologia contrattuale: iniziale contratto in somministrazione di due mesi part-time 20 ore con possibilità concreta di proroghe e ore supplementari.

Requisiti

  • diploma;
  • conoscenza lingua tedesca scritta e parlata livello fluente;
  • ottima dialettica;
  • preferibile esperienza in call center in ambito assicurativo;
  • indispensabile gestione con più applicativi ed ottimo utilizzo del pc;
  • orientamento al cliente e ottimo ascolto;
  • alto problem solving.

Si richiede disponibilità a partire dalla fine di aprile.

Altre informazioni

L'attività lavorativa si svolgerà presso:


2Talk srl

Viale Regione Siciliana 7275,

Palermo

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POLITICA GENERALE DI PRIVACY PER GLI UTENTI Call2Net S.p.a.

Raccolta e utilizzo delle informazioni

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Le finalità della raccolta e dell'utilizzo delle informazioni sono quelle della segnalazione autonoma da parte di candidati nei confronti di organizzazioni clienti e partner di Call2Net S.p.a. che sono interessate a selezionare e a reclutare personale, attraverso leinformazioni di curricula vitae e profili inserite volontariamente dagli stessi candidati.

Le informazioni che l'utente decide di postare sul portale saranno consultate, utilizzate e classificate da altri soggetti che vi potranno accedere, in quanto titolari di diritti garantiti dalla relazione di partnership o clientela con Call2Net S.p.a..
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Comunicazione delle informazioni raccolte

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La gestione delle proprie informazioni da parte dell'utente

L'utente può revisionare, correggere o cancellare le proprie informazioni personali in ogni momento; per effettuare queste operazioni, è sufficiente accedere alla propria area privata, accedere all'area “Impostazioni personali” ed apportare le necessarie modifiche.
Le informazioni precedenti relative all'utente saranno cancellate, ma potranno essere mantenuti i log e altre informazioni statistiche e demografiche sull'utente, conservando una copia archiviata di tali informazioni in maniera anonima.
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Altre informazioni Rilevanti e approfondimenti

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Contatti

Per ogni informazione o dettaglio ulteriore, chiarimenti e domande sulle nostre pratiche di privacy, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail [email protected] o tramite i form presenti nella sezione contatti del nostro sito. E' possibile anche scriverci all'indirizzo seguente: Call2Net S.p.a., Viale E. Jenner 55, 20159, Milano – Italia.

(In caso di mancata autorizzazione, la richiesta non potrà essere processata)

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER I CANDIDATI


Nel rispetto della normativa vigente, definita in relazione al Regolamento Ue 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito “GDPR”), CALL2NET Spa (qui di seguito indicato a come “Titolare”), in qualità di titolare del trattamento, comunica che tutti i dati forniti dai candidati verranno trattati esclusivamente per le finalità collegate all’attività di selezione e valutazione del personale.

Il Titolare si impegna a trattare i dati nonché a custodirli nel rispetto della massima riservatezza, con cura e diligenza, secondo le disposizioni della vigente normativa e secondo le modalità riportate qui di seguito.


1.Raccolta e natura dei dati

I dati possono pervenire al Titolare dalle persone interessate tramite il caricamento delle proprie informazioni sul portale in risposta ad annunci di ricerca e selezione del personale.

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- i dati inerenti alla formazione ed alla carriera lavorativa (quali, a titolo esemplificativo, occupazione attuale e precedente, informazioni sul reclutamento o sulla formazione professionale, curriculum vitae o lavorativo, referenze fornite da terzi in vostro favore, competenze professionali, retribuzioni);

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2. Finalità e base giuridica del trattamento

La raccolta e il trattamento dei dati personali, ivi inclusi quelli relativi alle categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 de GDPR, sono finalizzati allo svolgimento da parte del Titolare dell’attività di ricerca, selezione e valutazione del personale per la propria struttura organizzativa, ai fini di una possibile assunzione dell’interessato per un ruolo per il quale ha fatto richiesta o per ruoli che potrebbero diventare disponibili in futuro, in conformità a quanto previsto dall’art. 6.1, lett. b) GDPR.


3. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali da parte della persona interessata per le finalità di cui al punto 2 è facoltativo.

L’eventuale mancato conferimento dei dati potrà tuttavia comportare l’impossibilità per il Titolare di prendere in considerazione la candidatura e/o di valutare adeguatamente il profilo professionale dell’interessato.


4. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati

Ai dati potrà avere accesso il personale aziendale, con particolare riferimento al personale dell’ufficio Risorse Umane. Nel perseguimento delle finalità di cui al punto 2, la società potrà altresì avvalersi delle seguenti categorie di soggetti, che potranno venire a conoscenza dei dati personali: soggetti qualificati che forniscono alla società prestazioni o servizi strumentali alle attività di selezione e ricerca per conto della società e/o comunque consulenti che assistono a vario titolo la società con particolare riferimento ad aspetti legali, tributari, previdenziali, contabili, organizzativi; i soggetti e le società chiamati alla gestione degli strumenti elettronici e/o telematici della società; qualsiasi altro soggetto cui i dati dovranno essere comunicati in base ad un’espressa disposizione di legge.

In tal caso detti soggetti saranno nominati Responsabili o Incaricati dei trattamenti. L’elenco completo dei Responsabili è disponibile facendone richiesta al Responsabile di riferimento del trattamento designato dalla società per il riscontro all’interessato.

I dati in ogni caso non verranno diffusi.


5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati verrà effettuato mediante strumenti elettronici e/o telematici e, comunque, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dalla vigente normativa. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previste dalla vigente normativa, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l’accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei Responsabili designati dal Titolare.


6. Durata del trattamento

I dati personali dell’interessato saranno trattati dal Titolare per il tempo necessario alla relativa valutazione ai fini della possibile instaurazione del rapporto di lavoro per un ruolo per il quale ha fatto richiesta o per ruoli che potrebbero diventare disponibili in futuro. Se l’interessato riceve ed accetta un’offerta di lavoro dal Titolare, i dati personali raccolti nel periodo antecedente all’assunzione diverranno parte dell’archivio personale che lo riguarda e saranno conservati per tutto il corso dell’impiego per il quale, in ogni caso, verrà fornita un’autonoma informativa. Il periodo di conservazione dei CV e, in generale, dei dati personali dell’interessato in qualità di candidato avverrà per il tempo massimo di 5 anni.







7. Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Il Titolare del Trattamento è CALL2NET SPA con sede legale in MILANO al quale l’interessato potrà rivolgersi scrivendo al seguente indirizzo Viale Jenner 55. Il Titolare ha provveduto a nominare il Responsabile della protezione dei dati (di seguito “RDP”), il quale potrà essere contattato al seguente indirizzo email: [email protected].


8. Diritti dell’interessato

L’esercizio di specifici diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, tra cui quelli di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali anche se non ancora registrati, la copia, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati, l’indicazione della loro origine, delle categorie di dati trattati, delle finalità e modalità del trattamento nonché la logica applicata in caso di effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici. L’interessato può inoltre ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati come pure la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge e la portabilità dei dati ad altro Titolare. L’interessato può altresì opporsi in tutto o in parte: per motivi legittimi, al trattamento di dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardo ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

L’interessato può revisionare, correggere o cancellare le proprie informazioni personali in ogni momento; per effettuare queste operazioni, è sufficiente che acceda alla propria area privata all'area “Impostazioni personali” ed apporti le necessarie modifiche.

Per far valere i Suoi diritti, invii una richiesta scritta al RDP del gruppo Call2Net, raggiungibile al seguente indirizzo email: [email protected].

Può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.


9. Modifiche alla presente informativa sul trattamento dei dati personali

Occasionalmente potremo apportare modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati personali, allo scopo di inserire nuove tecnologie, prassi di settore e requisiti normativi, oppure per altri scopi. Informeremo l’interessato con relativa notifica qualora tali modifiche siano significative e otterremo il consenso dell’interessato laddove previsto dalle leggi vigenti.


Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2023


Il Titolare del Trattamento


CALL2NET SPA




(In caso di mancata autorizzazione, la richiesta non potrà essere processata)