BURGER KING RESTAURANTS ITALIA®, affiliata al gruppo QSRP, con i suoi oltre 200 ristoranti sul territorio italiano, rappresenta uno dei principali Brand della ristorazione nel mondo. Imprenditoriale e meritocratica, BURGER KING RESTAURANTS ITALIA ® è un business che non si ferma mai.

LA NOSTRA VISION: essere la più profittevole catena del settore QSR, grazie ad un solido sistema in franchising e alle migliori persone, servendo i migliori hamburger nel mondo.

I valori che ci ispirano:

Passione: capacità di esprimere il massimo impegno nel proprio lavoro, coinvolgere le persone stimolandole a dare il meglio di sé.

Ownership: sviluppare senso di appartenenza all’azienda, agli obiettivi, al team, al gruppo di colleghi, ai valori aziendali

Servizio: sviluppare processi definendo priorità e criticità al fine di garantire soluzioni di qualità dentro e fuori l’organizzazione

Leadership: saper coinvolgere, influenzare e valorizzare il proprio team in modo da lavorare congiuntamente su obiettivi comuni

Per supportare il piano di sviluppo dei prossimi anni, stiamo ricercando una persona energica, proattiva e determinata!

COMPANY DESCRIPTION:

BURGER KING RESTAURANTS ITALIA®, an affiliate of QSRP, with more than 200 restaurants in Italy represents one of the most important Brand in restaurant sector worldwide.

As an extremely meritocratic and entrepreneurial environment is a fast-growing business.

To support our development plan, we are looking for an energetic, proactive and goal-oriented person.

Our Values:

Passion: express maximum commitment in each project, involve people and encourage them to give the best of themselves

Ownership: to develop a sense of belonging to the company, team, objectives and to corporate values

Service: develop processes defining priorities and critical issues to ensure quality solutions inside and outside the organization

Leadership: know how to involve, influence and value your team to work together on common goals

To support the development plan of the coming years, we are looking for an energetic, proactive and determined person!

La risorsa supporterà il dipartimento Ecommerce & CRM nelle attività di Customer Service e Content Management System.

La figura ricercata si inserirà nel dipartimento E-commerce & CRM a supporto delle seguenti attività:

• Customer Service per la parte di implementazione, reportistica e moderazione dei vari casi; Sarà a supporto anche per la manutenzione e lo sviluppo delle piattaforme di gestione di customer service, creazione dei flussi e delle FAQ
• CMS: aggiornamento dei contenuti relativi alle piattaforme digitali di e-commerce, quali promozioni, descrizioni e immagini di prodotto, meccanismi di upselling
• Loyalty: supporto nella gestione delle logiche di programma fedeltàù

You will support the Ecommerce & CRM Department in activies concerning Customer Service and Content Management System

The resource will support the E-commerce & CRM Dept in the following activities:

• Customer Service: reporting implementation and moderation of different cases; implementation and development of customer service platforms, creation of FAQ flows
• CMS: e-commerce content updating especially promotions, product images and descriptions, upselling dynamics
• Loyalty: support in the management of loyalty program

• Laurea in Marketing, Management or Economia
• Conoscenze di Marketing e Management
• Interesse per tematiche Customer Service e Content Management System [AP1]
• Buone capacità analitiche
• Proattività e problem-solving
• Buona capacità di comunicazione sia orale che scritta
• Orientamento al cliente esterno ed interno
• Buona Conoscenza della lingua inglese sia scritta che orale
• Buona Conoscenza del pacchetto Microsoft 365 (in particolare Excel/ PowerPoint)
• Buone capacità analitiche
• Proattività e problem-solving
• Buona capacità di comunicazione sia orale che scritta
• Orientamento al cliente esterno ed interno
• Patente B
• Disponibilità a lavorare su presso la Sede di Assago (MI)

Requirements:

• Master Degree in Marketing, Management or Economics
• Marketing and Management knowledge
• Interest in Customer Service and Content Management System
• Fluent in english (written and spoken)
• Good knowledge of Microsoft Office 365 (excel, powerpoint)
• Good analytical skills
• Proctivity and problem solving attitude
• Good communication skills
• Customer oriented
• Driving Licence
• Ability to work from Assago (Milan)

Tipologia Contratto proposto:

• Stage curriculare/extracurriculare
• Disponibilità full time 40h settimanali

Contract:

• Internship
• Full time