Solida multinazionale europea, nata nel 1966 in Germania, bofrost* è leader nella vendita diretta di prodotti alimentari di altissima qualità.

bofrost* Italia S.p.A., presente con 50 filiali su tutto il territorio nazionale, conta oltre 2.300 collaboratori ed è costantemente impegnata in nuovi e importanti programmi di espansione commerciale in tutta Italia.

La persona che ricerchiamo sarà inserita nell’Area Sistemi Informativi e risponderà direttamente al  Coordinatore Help Desk

La figura svolgerà attività di supporto al Cliente Interno attraverso un'assistenza tecnica di tipo telefonico.

Principali attività:

• individuare i problemi tecnici segnalati dagli utenti e comprenderne le cause;
• guidare l’utente nella risoluzione degli stessi;
• registrare le chiamate e conservare sempre tutte le informazioni con il massimo dettaglio ampliando il sistema di Knowledge Base con la storia dei casi e le modalità di risoluzione problemi.

Esperienze e conoscenze:

• Diploma in materie tecniche (Informatica, Telecomunicazioni, Elettrotecnica).
• Conoscenza ed esperienza maturata su principali sistemi operativi.
• Preferibile competenza nella gestione telefonica e remota di ticketing.

Capacità:

• Predisposizione ad un contesto aziendale dinamico e al problem solving.
• Ottime capacità comunicative e di lavoro in team.

E' richiesta la conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: San Vito al Tagliamento (PN)