Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, PLOOS, AQL, MusicSound e Interphone, l’azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet. Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, dal 2019, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 220 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.

Siamo alla ricerca di un profilo di Customer Care Specialist che, all’interno della Bu Interphone avrà la possibilità di occuparsi della completa gestione delle attività connesse al processo di customer care.

In particolare, le/gli sarà richiesto di garantire la gestione delle attività di supporto al reparto vendite:

• collaborando alla gestione del servizio di informazioni all’agente/cliente relativamente agli ordini di vendita e al loro stato di avanzamento, fornendo supporto all'attività degli agenti e dei colleghi del reparto commerciale (anche attraverso reportistica ad hoc);
• garantendo la corretta evasione degli ordini in collaborazione con la contabilità clienti e la logistica, assicurando inoltre la gestione di eventuali reclami o contestazioni;
• assicurando la gestione e il costante aggiornamento del database clienti.

Quali esperienze e conoscenze cerchiamo:

• laurea in discipline economiche/umanistiche;
• provenienza da aziende modernamente strutturate anche di medio/piccole dimensioni;
• buone conoscenze dei principalitools informatici (in particolare Excel) e del sistema gestionale SAP;
• buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Chi cerchiamo:

• una persona dotata di flessibilità, attitudine al teamwork, accuratezza e resistenza allo stress, con un forte orientamento al risultato;
• un profilo dotato di un’ottima capacità di comunicazione orale e scritta, capacità di multitasking e spiccata predisposizione ai rapporti interpersonali.

Equality & Inclusion approach

L’impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con collegh* e con gli stakeholder.

I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.903/77 e della L.125/91, sono invitati a trasmettere cv riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16